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標題
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網(wǎng)名
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處理情況
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詳細信息
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41721
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2015 / 01 / 04
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投诉1.3日99路
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阳光
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已处理
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2015 / 01 / 04
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B4延伸段到底还有哪些内容需要整改，请公示
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YJY
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已处理
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41723
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2015 / 01 / 04
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298 298
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阿三
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已处理
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41724
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2015 / 01 / 04
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54路环线早上的司机开的太随意了吧
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浅滩
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已处理
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41725
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2015 / 01 / 04
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4路方家畈让我们等了十几分钟，非常气愤
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气愤
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已处理
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41726
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2015 / 01 / 04
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清波门
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好人
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已处理
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41727
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2015 / 01 / 04
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建议22路和535路调整走向线路合并
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城北广厦天都城
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已处理
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41728
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2015 / 01 / 04
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关于物价批复的95路线路走向咨询
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FZK
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已处理
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2015 / 01 / 04
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杨公堤
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197
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已处理
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2015 / 01 / 03
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大江东产业集聚区公交运营
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JongSuK
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已处理
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本網(wǎng)站所設立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網(wǎng)友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監(jiān)督，改善公交服務的重要渠道。對此，當您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經(jīng)營管理和一切生產(chǎn)服務活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，只要是真實合法的，我們將進行認真嚴肅地作出處理，并100%的給予回復。
為了對杭州公交集團，杭州公交網(wǎng)站以及全體員工負責，您所投訴內(nèi)容不得有違反道德、法律等內(nèi)容，不得進行人身攻擊，做到一事一投，并有明確投訴對象，證據(jù)確鑿；
為了對您的投訴負責，我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯(lián)系電話或其他聯(lián)系方式，以便我們在處理投訴時，及時向您反饋或作進一步的溝通和了解，對于沒有留下真實聯(lián)系資料的投訴，我們保留不回復的權(quán)利；
總經(jīng)理信箱在收到您的意見和投訴后，原則上在二個工作日內(nèi)進行回復，對于需要經(jīng)過調(diào)查了解等重要復雜情況的投訴，我們將通過調(diào)查了解，遞交有關(guān)部門處理之后，在五個工作日內(nèi)進行回復；
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有關(guān)違反道德、法律等內(nèi)容的在總經(jīng)理信箱中的留言，我們將進行刪除，同時刪除該用戶，如果涉及到侵權(quán)行為，我們保留起訴權(quán)；
我們對每一個意見和投訴的回復，都會認真的對待，并本著實事求是的原則，通過調(diào)查了解后進行處理，讓您滿意。
